Ongeluk/schade
PROTOCOL BIJ SCHADE – CHAUFFEUR
1. Direct na het ongeval
Blijf altijd rustig.
Nooit schuld bekennen, ook niet als je denkt dat jij fout zit.
Centrale bellen 013-4555.555
Zijn er gewonden?
- Bel direct 112.
- Centralist altijd direct Joris laten bellen bij letsel of (redelijk) zwaar ongeval. Zet de taxi veilig neer, indien mogelijk.
2. Klanten
- Zijn er klanten aanwezig? Noteer hun gegevens.
- Centrale regelt een vervangende taxi om klanten veilig verder te laten vervoeren.
3. Foto’s en situatie
Maak duidelijke foto’s van:
- Schade aan je eigen voertuig
- Schade aan andere betrokken voertuigen.
- De situatie (bijv. kruising, verkeersborden, wegdek).
- Indien mogelijk: eerst foto’s maken, daarna pas voertuigen verplaatsen.
Ongeval op A/N-weg en voertuig kan niet meer rijden?
Bel Rijkswaterstaat: 0800-8002.
4. Schadeformulier invullen
Vul alle velden zo volledig mogelijk in.
- Noteer altijd het bedrijfsadres en telefoonnummer, nooit privégegevens.
- Zoek getuigen indien mogelijk (ook passagier telt als getuige).
- Als de tegenpartij iets fout invult: teken “onder protest”.
- Vul alleen kruisjes in die echt van toepassing zijn.
- Ben je het niet eens met de tegenpartij? Noteer dit in vakje 14 en vermeld dat er later een eigen verklaring volgt.
- Iedere partij neemt een exemplaar mee. Achterzijde later naar waarheid invullen.
5. Na het ongeval
- Mail foto’s en een korte omschrijving van het incident naar Joris.
- Lever het originele schadeformulier zo snel mogelijk in bij Joris.
6. Extra hulpmiddel
Video-uitleg schadeformulier invullen:
YouTube – Schadeformulier invullen
Let op: voorkeur = fysiek formulier invullen, niet digitaal.
Samenvatting voor chauffeurs
- Rustig blijven, nooit schuld bekennen.
- Bij letsel of zwaar ongeval: Centralist altijd direct Joris bellen
- Klanten veilig verder vervoeren.
- Foto’s maken en schadeformulier invullen.
- Alles zo snel mogelijk aan Joris doorgeven.